微三云案例分享：碧选，闺蜜经济下的社交零售模式
在全行业数据化转型的背景下，零售行业正在面临着变革。而电商行业面临的竞争也正在加剧，当线上流量红利的优势不再后，同质化成为各大平台的瓶颈。如何精准地了解消费者需求并为其提供服务，成为当下各电商平台首要思考的问题。
如果从数据看，以女性消费为核心模式的“碧选”已取得一定成绩。去年8月，其前身碧斯诺兰App上线，48小时内注册用户超过21万；今年7月，平台正式更名为“碧选”，以S2B2C模式汇集产品、物流、技术、运营正式上线。经过一年发展，碧选也越来越清晰认识到女性消费所蕴含的巨大价值。本期《数据》杂志专访了女性社交电商碧选的创始人陈萍，一起了解如何构建以女性消费为需求的生态体系和供应链体系。
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《数据》：您认为碧选是一个怎样的社交电商平台？有着什么样的基因?
陈萍：碧选是一个S2B2C模式的女性社交电商平台。如果要说基因，我想先说说我们的现状，从上线至今碧选已经拥有500多万用户以及完善的供应链体系。在碧选平台上线之前，我们就在做日化类产品的研发和销售，不断地和用户进行沟通，了解客户的需求和反馈。根据这些客户反馈的相关数据去寻找并推出适合她们的产品，依靠用户对产品的口碑和分享，碧选快速的裂变发展。到目前为止碧选几乎没有做过任何2C的传播投放，我相信大家会惊讶于这个流量自然累积的速度，它为我们碧选的今天打下了一个非常稳定的基础。
《数据》：您认为目前女性社交电商平台行业的痛点是什么，如何利用大数据解决这一问题？
陈萍：其实这个行业有一个被忽略的点，众所周知社交电商有别于传统电商，各平台在经营模式上都非常清晰地抓住了社交这个属性和原则，但是在产品上基本是和传统电商走了同一条路，要么垂直化过窄、要么大而全过于广泛。碧选希望在大数据方面能够有更深度的挖掘和应用。女性社交电商平台的用户是有别于其他平台用户群体的，她们的身上带着对产品主动探知、主动分享的意愿。这个意愿让她们甚至会去主动挖掘一个产品的卖点，她们有鲜明的特点和独特的标签，这个特点与她们所在的城市无关，我希望我们的技术团队，能够更深度地对用户进行画像的分析，更好地为用户服务。
《数据》：碧选与其他平台相比有哪些优势？
陈萍：我们用六个字总结了自己的优势：自、爆、基、高、规、共。“自”是指在创业初期我们在做自己的品牌，从单品爆款发展到一个电商平台，我们目前平台上的自营品牌已经涵盖了六大系列近500款产品。“爆”体现在碧选的爆品复购率高上，“碧选”自营品牌中爆品产品的复购力极高。这为碧选提升用户黏度和平台的良性运营打下坚实基础。“基”体现在基础用户庞大，自营品牌“碧斯诺兰”在初创阶段积累下大量的代理商与用户群体，在平台上线后成为第一批种子用户。“高”是指高分佣共赢模式，“碧选”自营产品*大化直接让利给B端经销商及C端用户，让合作伙伴与用户得到*大的利益。“规”指规范化代理商经营管理模式，相较个人几百元低门槛就可经营代理和多级代理等造成的管理混乱，碧选对B端代理商进行严格的管控，碧选核心代理商以注册公司形式存在，无需承担货品仓储等压力，轻资产运作着重系统培训、品牌传播及拓展管理。“共”代表代理商共进政策，碧选为每个代理商提供系统的培训。
《数据》：从碧选平台发展的角度来看，目前大数据的应用体现在哪些方面？
陈萍：自主研发将是未来碧选的核心。未来碧选将拿出利润中10%-20%的费用投入到研发之中，这是我们的核心竞争力。既然谈到自主研发的产品，那么我们必须要把它深入到核心战略供应链里面去，利用数据的驱动和数据的应用，让用户拥有更多的优质产品。下一步碧选将着力打造智能物流，基于大数据、人工智能科学的布局。从捡货的优化及仓储的作业提升，进行人、货、场的有效配置。
碧选3.0预计2020年下半年上线，碧选将逐步打造社交电商生态圈，搭建基于AI智能的场景化、以家庭为单位的一站式社交电商服务。为了使碧选更加完美地服务于所有用户，碧选会在技术团队建设方面着重加强，对前瞻性的电商大数据深入研究。
《数据》：零售模式不断迭代更新，社交内容获得了更加高效的变现渠道。对于您来讲有什么意义？
陈萍：无论零售模式如何迭代更新，碧选相信任何阶层用户的消费需求也是在不断升级的。这样的升级不是说所有人都要去买贵的东西，而是说每个用户都会追求越来越好的产品，有越来越丰富的产品需求，好产品意味着好的品质和高的性价比。而消费者是*容易自我教育的，性价比低的东西、廉价劣质的东西，买一次后就不会再进行复购了。而对于一款****的好产品，一旦用户接触到了，就会产生持续的购买欲望，并且会自主地分享给身边的人，这就是社交电商脱胎于传统电商，却在社交这个点上发扬光大的原因，社交是基于人性的洞察，我们希望在人性洞察上多下功夫。
《数据》：碧选为何选择邀请制的方式？定价策略是什么？
陈萍：社交电商之所以有别于传统电商，就是因为它独特的社交属性，邀请制某种程度上说是一个壁垒，好像隔绝了一部分人进入，但是中国拥有庞大的消费群体，碧选的用户群体是精准的人群，通过用户之间的交流分享、理解并认同这一模式，才能进入并长期留存下来。碧选在前期分享教育的投入成本会高一些，但是平台用户忠诚度和黏度是极高的。碧选的定价策略只有一个宗旨，就是性价比，目前碧选的用户基本都是二至四线城市的女性，她们未必会追求高价**、也不会一味偏爱廉价，这些群体在为自己和家人选购产品的时候一定是首先关注产品的品质，其次是价格。所以碧选在产品定价上，会通过一切可实现的方式，在保障产品优质的同时降低额外成本支出，将利润*大程度通过佣金折扣等方式返还给用户。
《数据》：您怎样形容中国社交电商的市场？碧选在其中想充当的角色是什么？
陈萍：现在社交电商市场就像前几年的传统电商，大家都在说风口，于是一拥而上，但是真的只有等潮水退去我们才知道谁在裸泳。碧选的起点和一些平台比起来可能不那么高，没有很华丽的包装和推广，之前一直都是默默无声地在运作，也不像很多平台诞生在互联网氛围、资本环境都非常优越的圈层里，有各种资源可以借势。但是碧选一路都是脚踏实地走过来的。包括用户、供应链、产品、销量，这些都是扎扎实实地经营积累出来的，从产品的销售一线开始我们就在不断地和用户进行沟通改良，之所以定位为女性社交电商平台，是因为碧选从创立之初到现在都一直围绕着女性的需求，碧选毫无疑问是*了解女性需求的社交电商平台。
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