电话机器人以更好地了解技术和产品之间的界限，降低使用成本，同时醉大限度地提升用户体验。今0天我们开始了解电话销售机器人的风险和弊端。如何用好电销机器人？先来了解电销机器人的风险和弊端。电话销售机器人1、语音识别技术的挑战。如上所述，实验室环境中语音识别的准确率从2013年的87%提高到2017年的97%
而在实际环境中，这个数字会减少到约85%。因为在实际环境中有大量的噪音、重音、干扰等。在电子语音系统中，语音识别是一项非常困难的工作，因为语音识别在缺乏更多语境信息的情况下，尤其是在汉语中，很难确定语音与相应的词语之间的关系。因为汉语是谐音的语言
所以在声调上也有变化。例如，我发了一个声音“shizi”。这可能是指：狮子？虱子？这种谐音对机器人来说是相当困难的。2、多轮对话，人们的自然语言一直是模棱两可的，尤其依赖于语境。例如，“中午一起吃个饭？”，“好啊，几点？”，“一点半”，“地点呢？”......在这个例子中
问几点，问的就是几点吃饭而不是现在几点。如何全面考虑背景信息一直是学术界的挑战。3、人的对话行为模式非常复杂。因为在电话营销语音系统中，人们希望与另一个人交流，而不是机器。研究表明，当人们与机器人交谈时，他们自然会减慢他们的说话速度，发音更清晰，并与更多的机器人句子互动。但在与人交流的场景中，人们的发音更加模糊，句子中会省略许多单词，句子中的会话信息会突然发生变化。所有这些都使得语音识别和语义理解非常困难。4、我们现在的大多数语音系统仍然播放现成的录音。为了实现真正的人机语音会话系统，我们需要制造能够制造人类语音的机器。这就是语音合成技术。然而，很难综合人类自然对话中的语调来模拟人类语音