第一种是企业、企业的用户可以通过固定的电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入到系统当中去，然后直接去访问系统的数据库，直接根据语音、传真、电子邮件以及短信的方式获取该单位的信息咨询服务。为了保证企业的安全，这种企业是需要办理呼叫中心许可证的，如果没有许可证是不可以有这些基本操作的。
第二种企业、一些小型的企业：对于小型企业来说，建立呼叫中心是不简单的，其中有很多的流程需要操作，是比较繁琐的。另外，小型企业是比较脆弱的，有什么不恰当操作就会有受到影响。所以，为了能够保证小型企业的安全，这些企业在建立呼叫中心之前先去办理呼叫中心许可证，这个工作对于这些企业来说特别重要，企业一定要留意。
很多企业在建设呼叫中心的时候，都一定要去办理呼叫中心许可证，这是很重要的。以上这两个企业就是基本的，企业一定要特别的留意，千万不要忽视这个操作。
像我们生活中非常常见的有客服中心还有售后中心以及证券咨询等等这些都是需要有呼叫中心许可证的，如果企业没有这个相关资质就不可以开展相关的业务活动，否则就是属于非法经营了，严重的会对没有资质的企业进行行政罚款或者吊销营业执照。毕竟现在国家对于电信业务的查处力度越来越严，很多没有资质和呼叫中心许可证的企业就直接被关停，整改了。
呼叫中心许可证是在企业所在的通信管理局进行申请办理的，还有就是如果您企业没有相关业务资质许可证就没有办法开展互经营业务，依据《中华人民共和国电信条例》（国务院291号令）第七十条之规定“擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿！