企业应及时收集与医疗器械经营相关的法律法规、规章及食品药品监督管理部门对医疗器械监督管理的有关规定,动态管理,并建立档案。
企业制定的各项医疗器械经营质量管理制度至少应包括:
(一)质量方针
(二)质量责任
(三)质量裁决流程
(四)质量信息管理
(五)文件管理及控制
(六)部门及岗位职责
(七)培训考核及继续教育
(八)首营企业审核
(九)供应商及采购商审核
(十)产品购销
(十一)产品验收、仓储、出库复核
(十二)记录及档案;票据及凭证
(十三)不合格品控制
(十四)销后退回产品控制
(十五)质量跟踪
(十六)质量事故处理
(十七)医疗器械不良事件监测管理制度
(十八)医疗器械召回
(十九)医疗器械经营电子监管及上报
(二十)计算机信息系统维护及使用
(二十一)客户信息反馈及处理
(二十二)售后服务情况等内容