视频号售后流程修改上线
商家售后、纠纷处理时效的修改,已经全量上线,主要修改点如下:
1、售后、纠纷所有“待商家处理”、“待商家补充凭证”环节,处理时效由48小时缩短为24小时。
2、退货退款环节,商家确认收货&是否退款的时效修改为“退货物流轨迹签收+48小时”,若物流无签收时间节点,该环节zui长处理时效为6天(原10天),需商家在该时效内同意或拒绝退货后的退款申请。
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