在入局之后,商家该如何因地制宜打造视频号的经营模式?又该如何制定清晰的战略规划,不断试错的同时探索到新增量?
增长黑盒通过众多案例研究,初步总结了一套商家从入局到破局的成长路径,包含4个关键阶段:
定目标:商家不仅要明确自己为什么要做视频号,而且还要想清楚即使自己的目标成功实现了,对于公司业务重要吗?带来的潜在价值大吗?只有高优先级的目标,才进入下一步。比如看见同行在视频号生意火爆,自己也想做,那就很难成为一个“目标”。
盘资源:想做和能做是两码事,如果公司当前阶段缺乏对应的资源,就暂时放弃,或者换一个目标再试试。比如公司认为用视频号扩大私域的产值非常有价值,但私域基础设施还没搭建好,用户量又少,那不如等私域基建搭好再试。
做测试:人货场的匹配达成之前,没有必要投入过多的资源和预算。视频号本来就适合慢慢做生意,长效经营 - 基于用户生命周期,先完成目标闭环,再想着扩大规模。测试不理想就可以思考换目标或者解决阻力。比如用户在视频号的满意度一般,店铺DSR不高,那就先别考虑广告ROI和GMV规模了,而是优化客服、物流、货盘配置。
扩规模:当测试跑通,增长加速,就该考虑天花板的问题了。当加大投入后,如果效率难以提升,一方面有可能是平台当前阶段存在限制,需要再熬一段时间,等商业化能力释放;另一方面可能是选择的模式本来天花板就不高,需要平行测试更多路径,可以多模式同时发力,实现1+1>2。
这其中,也对应了2个方面的基建支撑:
组织架构:如果没有专职的负责人(或团队)就比较难实现突破。如何与第三方服务机构协作配合,也是需要公司想清楚的。
数字化技术:除了公司整体的数字化架构(如CDP、SCRM、BI),视频号本身上就存在特定官方的赋能工具和第三方赋能工具。
比如腾讯提供了上新易、爆品通能够帮助商家做视频号流 量洞察、优化广告投放的工具;
第三方机构兔展洞察云,则提供了视频号精灵工具,可以挖掘视频号大盘的店铺和交易数据;
各种AI工具提供了商品图片、文案、视频生成功能,可以帮助商家优化店铺、制作大量营销物料。
炙明互动是一家集视频号实战培训,代运营,供应链,账号孵化,直播陪跑,视频号投流为一体的综合型服务企业,专注为客户提供zui新政策和运营等服务,让一部分人先看到“炙热的光明”。
炙明目前为微信视频号服务商,视频号背靠微信丰富而多样化的生态,且拥有公众号、企业微信、小程序等工具,更方便私域流 量的经营,在品牌力、服务力竞争上视频号天然占据优势。
作为微信视频号的服务商,我们的能力也是获得视频号官方的认可,其中运营人员,投流人员,主播等都是有着非常雄厚的视频号运营经验