退货退款自主完结时长=售后单里退货退款和换货的每条售后单中等待视频号橱窗商家操作的时间总和÷对应的售后量
等待视频号橱窗商家操作时间包括“视频号橱窗用户申请退货到视频号橱窗商家确认”与“待视频号橱窗商家退货物流签收到视频号橱窗商家确认”时间。
退货退款申请到退款完结总时长排除从视频号橱窗商家同意退货起，到视频号橱窗用户上传单号/视频号橱窗用户超时未上传单号退款关闭/视频号橱窗用户取消退款的时长。
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