好服务
1.3.1 好服务的定义 带货直播间除了让用户「爱看也爱买」，售后服务的好坏也将影响到后续流 量获取。 目前平台会通过DSR来刻画商家售后服务能力，而商家/主播DSR的正向、负向表现未来都会影响到自然流 量获取。 1.3.2 如何做好售后服务，提升DSR （1）把握好品控，保证货品质量，减少用户因为货品问题退款退货； （2）做好售后服务，包括物流、客服解答体验等，及时处理用户反馈的问题和诉求； （3）提供并履行正向体验保障服务，如七天无理由、运费险、先用后付等； 注：系统学习DSR相关指标明细，平台如何考核以及商家如何提升DSR，请于后台回复关键词“DSR”或在文末复制链接查看：《视频号橱窗评分DSR教程》。
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