装修选材小程序首页发布声明回应称，“装修选材小程序遭到恶意攻击，导致客户使用时造成不好影响，并给广大客户造成不便与误解，严重影响了我司的声誉。我方已向相关部门进行报案处理，我们将尽全力收集相关证据，对违法嫌疑人予以追究法律责任。”
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对于直饮水价格问题，刚引进的时候，觉得价格还是有点高，“之前宿舍楼层里有烧自来水的机器，大概100毫升只要3分钱左右，现在还可以使用。”“云享喝有直饮水也有热水，我就买了50块的水卡，加上赠送的差不多是3毛多1升，当然如果不用套餐就是1元钱1升，其实就是看自己有没有需求。"自己对于价格并没有什么不满，因为之前用活动价买了很多水。
之前自己学校用的设备是110元的年卡，可以无限喝，“所以觉得现在的设备是有点贵。"马同学也表示，自己买了50元的水，喝了200毫升，想退掉结果只能退39元，这可能也引来一些学生不满，“不过询问了客服，客服表示是按原价退款，只是会从微信和支付宝两个途径分别退回。”