抖音小店被扣保证金、店铺被封怎么办?抖音被封店的8大违规操作?
近我们接到不少人的咨询:
“我就上了一个品,抖音小店就被封了,保证金也扣光了,为什么?”
“我的抖音小店被停业整顿了,还能恢复吗?”
“抖音小店消息预警,说我有虚假发货为什么?”
……
类似的问题很多,其实就是触达了抖音小店雷区而不自知。
从入驻抖音小店之初我们就知道,为了规范商家在抖音小店的行为,我们需要缴纳保证金方可发布商品运营店铺。违法平台规则,轻则被警告,被扣除保证金,停业整顿,重则直接封店,且保证金被扣光。
【上了一个非约定商品,被扣除全部保证金】
辛辛苦苦有了一些收益,却因为被扣除保证金打了水漂,或者被封店,白做了一场。这不是我们在运营抖音小店时想要的结果。
所以,我们需要知道,抖音小店雷区有哪些,从而避免触犯雷区,导致被惩罚。
1、不得发布非约定商品:会被扣除保证金,也就是我们文章开头图片中的情况,发布未经平台许可发布特定品牌或类目的商品,次违规会被扣除2000元,三次及以上就会被全部扣除且清退店铺。
2、店铺dsr评分不得低于4分:抖音小店dsr评分是近90天商家服务得分,是根据用户口碑、服务态度以及发货速度总和评估而出。若店铺dsr评分低于4分,就会被清退。
3、不得低价诱导消费下单:指通过低市场价的超低价格诱导消费者下单,然后以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款。这种操作不仅影响消费者体验,还可能构成欺诈,会受到平台处罚。
4、不得盗用他人账户信息或提供虚假资质:抖音小店是营业执照法人信息对应店铺运营管理人,若盗用他人账户信息运营自己的抖音小店,就会被扣除全部保证金,店铺予以清退,不合作。
除此之外,如果店铺运营相关产品没有资质而提供虚假资质的,例如伪造、盗用商标等文件,也会被清退且扣除保证金。
5、不得乱挂类目,发布的商品与商品实际类目要一致。
6、不得发布第三方信息。例如,在商品主图挂其他品牌logo,在详情页留非平台的链接、联系方式等。
7、不得刻意规避平台规则发布违规信息。例如:纸巾的正常规格应该以”包”为单位,却在填写规格属性时,以“张”为单位,来误导消费者。
若不按平台规则发布商品,轻则封禁商品,扣除保证金,重则店铺被封禁。而封禁的店铺一般是无法解的。
8、不得售卖三无产品:无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址,售卖这类商品属于违规,会被平台封禁商品或扣除保证金。
除此之外,还有很多其他可能被扣除保证金,清退店铺的操作,根据违规情况的不同,会被平台处以封禁商品、扣除保证金、停业整顿、清退店铺、冻结货款提现等处罚。
抖店扣12分店铺清退,保证金被扣,冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编(微信同手机号)