2019年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。2020年中旬下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号）
按照目前工信部对呼叫中心审批的要求，呼叫中心的业务模式是：自建呼叫中心系统+话务员座席的出租服务
呼叫中心许可证续期需要准备哪些材料？1、企业营业执照副本原件及复印件;
2、验资报告原件和审计报告原件及复印件
3、省市通信管理局已颁发的电信业务经营许可证复印件;
4、公司章程
5、呼叫中心许可证原件及有效复印件
6、企业继续经营申请表
7、甲方客户与运营商的中继线协议、400码号
8、申请企业有呼叫中心系统及系统使用证明
呼叫中心许可证续期需要注意以下几点：1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期。
2、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日以外完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。
3、必须有真实的呼叫中心业务才能进行续期，并且要看历年的年检情况
5、呼叫中心许可证到期后，如果还要继续开展相关业务就要办理续期手续，否则呼叫中心许可证过期后就属于违法经营了。