ISO20000是由****化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000认证主要用于IT服务管理。IT服务管理主要致力于从IT中创造战略商业价值，提供优质的IT服务，不仅面向行业内部，而且面向客户及其与IT系统的互动过程。ISO/IEC20000是第一套针对IT服务管理的****，它促进采用全面、相互联系的过程方法来传递得到有效管理的服务。
ISO20000是由****化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000认证主要用于IT服务管理。IT服务管理主要致力于从IT中创造战略商业价值，提供优质的IT服务，不仅面向行业内部，而且面向客户及其与IT系统的互动过程。ISO/IEC20000是第一套针对IT服务管理的****，它促进采用全面、相互联系的过程方法来传递得到有效管理的服务。