商业模式构成9大模块

商业模式构成9大模块：

① 客户细分：客户细分是用来描述一商业模式构成9大模块商业模式构成9大模块商业模式构成9大模块商业模式构成9大模块商业模式构成9大模块商业模式构成9大模块商业模式构成9大模块家企业想要接触或服务的不同人群或组织。

客户构成了商业模式的核心。没有客户，就没有企业可以长久存活。为了更好的满足客户，企业可能把客户分为不同的细分领域，每个细分领域的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。客户细分可以定义为一个或多个细分领域。企业必须作出合理的决策，到底该服务哪些细分群体，该忽略哪些细分群体。一旦做出决策，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，设计相对应的商业模式。

② 价值主张：价值主张是用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

价值主张是客户选择一家公司而非另一家公司的原因，他解决了客户的困扰或者满足了客户的需求。每个价值主张都包含可选系列产品和服务，以迎合特定客户细分群体的需求。所以在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或收益系列。有些价值主张可能是创新的，会表现为一个全新的或者具有破坏性的产品或服务。而另一些可能与现存市场产品或服务类似，只是增加了功能和特性。

③ 渠道通路：渠道通路用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。

沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。

渠道通路包含以下功能 ：提升产品或服务在客户中的认知；帮助客户评估其价值主张；协助客户购买特定产品和服务；向客户传递价值主张；提供售后客户支持。

④ 客户关系：客户关系用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。

企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。客户关系范围可以从个人到自动化。商业模式所要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验。

客户关系类型：个人助理、专业个人助理、自助服务、自动化服务、社区服务、共同开发

⑤ 收入来源：收入来源构造模块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（需要从创收中扣除成本）

如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。企业必须问自己，什么样的价值能够让各客户细分群体真正愿意付款？只有回答了这个问题，企业才能在各客户细分群体上发掘一个或多个收入来源。每个收入来源的定价机制可能不同，例如固定标价、谈判议价、拍卖定价、市场定价、数量定价或收益管理定价等。