实时监控
对通话声音大小变化、语速变化，识别服务违规禁语。
辅助回答
对高频业务、业务知识易错点，推荐话术和业务模板。
来电分类
对通话内容进行语义分析，判断用户意图，匹配来电原因。
防骚扰
客户防骚扰检测，服务态度检测。