信息系统项目管理师整理重点知识点

信息系统项目管理基础

1、项目的特点：（1）临时性（一次性）（2）独特的产品、服务或成果（3）逐步完善（4）资源约束（5）目的性

2、战略管理包括以下三个过程：①战略制定②战略实施③战略评价

3、PRINCE2提供佳的项目管理方法论，更加接近项目的实施，更加重视项目的实际收益和回报。是一种基于流程的结构化项目管理方法。

4、PRINCE2包括4个被称为要素的主要部分。这4个要素包括原则、流程、主题以及项目环境

5、PRINCE2方法具有七个原则：（1）持续业务验证（2）吸取经验教训（3）明确定义的角色和职责（4）按阶段管理（5）例外管理（6）关注产品（7）根据项目环境剪裁

6、PRINCE2主题包括：商业论证；组织；质量；计划；风险；变更；进展

7、PRINCE2是一种基于流程的项目管理方法。

8、职能型组织的优点体现在如下方面。
（1）强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流。
（2）清晰的职业生涯晋升路线。
（3）直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。
（4）有利于重复性工作为主的过程管理。
同时，职能型组织也存在着如下缺点：职能利益优先于项目，具有狭隘性；组织横向之间的联系薄弱、部门间沟通、协调难度大；项目经理极少或缺少权利、；项目管理发展方向不明，缺少项目基准等。

9、项目型组织的优点体现在如下方面。
（1）结构单一，责权分明，利于统一指挥。
（2）目标明确单一。
（3）沟通简洁、方便。
（4）决策快。
同时，项目型组织也存在着如下缺点：管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保障等。

10、矩阵型组织的优点体现在如下方面。
（1）项目经理负责制、有明确的项目目标。
（2）改善了项目经理对整体资源的控制。
（3）及时响应。
（4）获得职能组织更多的支持。
（5）大限度地利用公司的稀缺资源。
（6）降低了跨职能部门间的协调合作难度。
（7）使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡。
（8）团队成员有归属感，士气高，问题少。
（9）出现的冲突较少，且易处理解决。
同时，矩阵型组织也存在着如下缺点：管理成本增加；多头领导；难以监测和控制;资源分配与项目优先的问题产生冲突；权利难以保持平衡等。

11、瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为：可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等几个阶段

12、螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中控制的和系统化的方面结合起来。开发过程具有周期性重复的螺旋线状。四个象限分别标志每个周期所划分的四阶段：制订计划、风险分析、实施工程和客户评估。螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

13、迭代式开发模型分四个阶段：初始、细化、构造、移交，可进一步描述为周期（Cycle ）、阶段（Phase ）、迭代（Iteration ）;核心工作流从技术角度描述迭代模型的静态组成部分，包括：业务建模、需求获取、分析与设计、实现、测试、部署。不同的工作流在不同的时间段内工作量的不同，几乎所有的工作流在所有的时间段内均有工作量，只是大小不同而已。

14、V 模型的特点如下：注意区分
（1）单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误；
（2）集成测试的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题；
（3）系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行；
（4）验收测试通常由业务专家或者用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。
（5）V 模型用于需求明确和需求变更不频繁的情形。

15、原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，原型应当具备的特点如下。
（1）实际可行（2）具有终系统的基本特征（3）构造方便、快速，造价低。原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的。

16、敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，相对于传统软件开发方法的“非敏捷”，更强调程序员团队与业务专家之间的紧密协作、面对面的沟通（认为比书面的文档更有效）、频繁交付新的软件版本、紧凑而自我组织型的团队、能够很好地适应需求变化的代码编写和团队组织方法，也更注重软件开发中人的作用。 Scrum 是一种迭代式增量软件开发过程，通常用于敏捷软件开发。

17、如何做好一个项目经理： 真正理解项目经理的角色、重视项目团队的管理，惩罚分明、计划、计划、再计划、真正理解一把手工程，注重用户参与。

18、瀑布模型 适用：需求明确或很少变更的项目，如二次开发或升级型的项目，有利于大型软件开发人员的组织与管理；开发团队比较弱或缺乏经验。

螺旋模型 适用：特别适合于大型复杂的系统，风险大的项目。
喷泉模型适用：是一种以用户需求为动力，以对象为驱动的模型，主要用于描述面向对象的软件开发过程。 敏捷方法：适用：小型或中型软件开发团队，并且客户的需求模糊或者多变。
统一过程（RUP ）适用：一个通用过程框架，可以用于种类广泛的软件系统、不同的应用领域、不同的组织类型、不同性能水平和不同的项目规模。

19、项目经理应该具备的素质（广博的知识、丰富的经历、良好的协调、职业道德、沟通表达、领导）项目经理必须承担管理者和的双重角色。

第3章 立项管理

1、项目立项一般包括提交项目建议书、项目可行性研究、项目招标与投标等内容。

2、项目建议书应该包括的核心内容如下。（1）项目的必要性。（2）项目的市场预测。（3）产品方案或服务的市场预测。（4）项目建设必需的条件。

3、可行性研究内容一般应包括以下内容（1）投资必要性（2）技术的可行性（3）财务可行性（4）组织可行性（5）经济可行性（6）社会可行性（7）风险因素及对策。

4、为防止投标人在投标后撤标或在中标后拒不签订合同，招标人通常都要求投标人提供一定比例或金额的投标保证金。招标人决定中标人后，未中标的投标人已缴纳的保证金即予退还。

5、如果以邮寄方式送达的，投标人必须留出邮寄时间，保证投标文件能够在截止日期之前送达招标人指定的地点，而不是以“邮戳为准”。在截止时间后送达的投标文件，即已经过了招标有效期的，招标人应当原封退回，不得进入开标阶段。以“邮戳为准”的是合同

6、经济可行性分析，具体包括支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等。

7、一般地，可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告三个基本的阶段

8、在初步项目可行性研究之前可进行项目机会研究，如果就投资可能性已进行了项目机会研究，那么项目的初步可行性研究阶段往往可以省去。

9、辅助（功能）研究包括项目的一个或几个方面，但不是所有方面。

10、机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前时期的四个阶段。在实际工作中，前三个阶段依项目的规模和繁简程度可把前两个阶段省略或合二为一，但详细可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究，小项目一般只进行详细可行性研究。

11、详细可行性研究的方法很多，如经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法等。

12、详细可行性研究的内容，信息系统项目详细可行性研究的内容，一般可以归纳如下
（1）概述（2）需求确定（3）现有资源、设施情况分析（4）设计（初步）技术方案（5）项目实施进度计划建议（6）投资估算和资金筹措计划（7）项目组织、人力资源、技术培训计划（8）经济和社会效益分析（效果评价）。（9）合作/协作方式。

13、对于效益的量化及计算方法有函数求解法、相关关系法、模糊数学法、专家意见法（德尔菲法）、成本降低法、利润增加法

14、项目前评价（论证）的作用主要体现在以下几个方面：
（1）项目论证是确定项目是否实施的依据。
（2）项目论证是筹措资金、向银行贷款的依据。
（3）项目论证是编制计划、设计、采购、施工以及机构设备、资源配置的依据。
（4）项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。

15、项目论证一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。

16、项目论证的一般程序，一般有以下七个主要步骤。注意选择考顺序
（1）明确项目范围和业主目标
（2）收集并分析相关资料。
（3）拟定多种可行的能够相互替代的实施方案。
（4）多方案分析、比较。
（5）选择优方案进一步详细全面地论证。
（6）编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告。
（7）编制资金筹措计划和项目实施进度计划。

17、项目评估由第三方进行。是项目投资前期进行决策管理的重要环节，是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。项目评估的终成果是项目评估报告。

18、项目评估工作一般可按以下程序进行。注意选择考顺序
（1）成立评估小组，进行分工，制订评估工作计划。
（2）开展调查研究，收集数据资料，并对可行性研究报告和相关资料进行审查和分析。
（3）分析与评估。
（4）编写评估报告。
（5）讨论、修改报告。
（6）专家论证会。
（7）评估报告定稿。

19、建设方项目论证的内容：(1)项目财务评价(2)项目国民经济评价(3)项目环境影响评价(4)项目社会影响评价

20、承建方项目论证的内容：
（1）承建方技术可行性分析
（2）承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
（3）项目财务可行性分析
（4）项目风险分析
（5）对可能的其他投标者的相关情况分析

21、项目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的，应重新报批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度10%的，应重新报批可行性研究报告。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度10%的，需在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。

22、立项流程：（必须掌握）
甲方：（初步需求）---编写项目申请书----可行性研究----项目论证-----项目评估-----获得批复-------发布招标文件（一般是这样，有的是有能力自己建设）

乙方：看到招标文件----做识别、可行性研究、论证、评估 -----决定投标------中标-----甲乙双方签订合同。