全网呼叫中心许可证快到期了怎么办如何续期

全网呼叫中心许可证快到期了怎么办如何续期

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互联网时代，信息高速传播，所以了解市场需求、掌握市场动态等情报是非常关键的，而这需要有多重的业务应用和强大的数据支持，呼叫中心的建设则完全可以满足这样的需求。呼叫中心通过多种服务手段时刻关注着客户的需求变化，了解客户对产品的满意度，企业对市场信息反馈越迅速及时，就越能有效地解决客户的问题及抱怨等。更好地服务客户，重要的是还能挖掘潜在的需求，开发出企业客户乐于接受的新产品或新的服务项目。

1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

需要现场交材料么？

是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

为什么这么说呢？

因为审核部门会去现场实际核查。

3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。

我的呼叫中心许可证到期了该怎么办？

如果呼叫中心许可证到期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。

关于呼叫中心许可证续期要求：

1、续期主体公司需要有完备的业务所需场地（通信管理局审核老师需要实地核查）；

2、续期主体公司需要有完备坐席、服务人员（通信管理局审核老师需要实地核查）；

3、有自己研发的呼叫中心系统（或者买的别人的系统，自己有高的权限）；

4、续期主体公司需要提供和客户公司签订的服务合同；

5、客户公司需要提供出95号码的落地单子和协议、和基础运营商签订的中继线协议、400电话开通单。

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周边小知识：随着互联网移动技术和社会化媒体的发展，企业和客户之间的联系已经打破了传统的交流方式，对于众多企业来说，如何提升服务质量，提高客户满意度是一直倍受关注的问题，而呼叫中心作为企业与客户之间的重要沟通枢纽，凸显出更加重要的作用。