什么是五星售后服务认证的认证标准
商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对公司进行评审打分总共100分。分数达到70分以上包括70分为达标级售后服务，分数达80分以上包含80分为三星级售后服务;分数达90分以上包含90分为四星级售后服务;分数达95的分以上包含95分为五星级售后服务。
申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。
(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;
(2)有专人负责售后服务工作体系;
(3)有售后服务专项资金保障;
(4)售后服务无重大失误;
(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
