上海区域代办全网呼叫中心业务攻略大全

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发布商家
上海道与商企业发展公司
联系人
王斐斐(先生)
手机
13262751513
微信
13262751513
全网审批单位
工业和信息化部
地网审批单位
通信管理局
必要的设备
外设设备、中继线等
呼叫中心许可证,就是经营呼叫业务必须具备的证件,呼叫中心许可证为电销从业者、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化呼叫、呼入业务。是第二类电信业务,呼叫中心业务经营者必须提供机房和相应的配套设施,并提供安全保障措施。下面就由相关负责人给大家讲解下上海区域代办呼叫中心业务攻略大全
对于很多企业来说,办理呼叫中心许可证来进行客户服务是必须的,因为这不仅可以增强企业的背书,也可以提高用户的信任度。
呼叫中心许可证是第二类电信业务经营许可证的简称。分为呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,而为企业颁发的许可证。
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。其中呼叫中心许可证在部办理,地网呼叫中心许可证在各省通信管理局办理。
企业想要办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件:
1、经营者依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、有必要的场地和设施;
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力;
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料:
1、填写《业务申请信息表》;
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件;
3、公司查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;
4、法人身份证原件彩色扫描件;
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的证明彩色扫描件;
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
呼叫中心的客服系统与公司技术、CRM系统等平台信息系统有效集成,进行信息共享。一方面,在现有呼叫中心格局和业务基础上,将其建成为多媒体中心,通过电话、互联网、传真、电子邮件及自助服务等方式进行互动。
呼叫中心业务/电信呼叫中心许可证
上海代办国内呼叫中心业务、上海申请呼叫中心业务许可证
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发布时间
2023-12-18 03:30
所属行业
工商服务
编号
40832016
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