电话机器人会将之前设置的话术很好的运用到每次与客户的沟通当中。把常见的客户问题设置为知识库，将这些知识库语言输入到智能电话机器人内，他们会根据听到的类似的问题，快速的利用知识库里的内容进行应答。那么就可以说，知识库内容越丰富那么电话机器人解决的问题就会越多。
客户的体验就会越来越好，那么相应的电话机器人的效果就会更好。那么电话机器人的话术是非常重要的，这个大家就都知晓了。每个企业所处的领域各不相同所以话术也不尽相同，只有针对性的选择符合企业需求的话术去定制，语言设计上只是库的丰富度上经过专0业的测试
才能保证电话机器人话术符合企业需求，才能够准确的应答。话术内容的优劣，都是电话机器人效果的重要保证。电话机器人每天的拨打数量能达到800-1000通，并且能够有效记录所有通话内容，人类的拨打数量每天也就200-300之间，相差数量不能不当回事。电话机器人还能够将拨打的客户进行筛选
并且是漏斗式筛选，分门别类看其意向程度，将其分类。帮助企业提高效率。话术的制定对一个企业来说是非常重要的。电销机器人市场目前缺乏统一的市场准入标准，整个市场产品品质良莠不齐，在这种情况下，无论是想要购买还是代理电销机器人，创业者都应该睁大眼睛，提高自身分辨能力。
1、谨防用录音冒充真人语音通话很多企业在选购电销机器人的时候都会听到由产品方提供的电销机器人录音