人工智能底层技术的相对成熟，语音交互机器人、公共服务机器人、早教机器人等产品陆续进入大众视野，AI与各行业结合也越发广泛。其中，在教育领域的应用也在加速发展，比如辅助阅卷需要的图像识别技术、自然语言理解能力，以及辅导机器人所需要的语音识别技术在近年来深度学习和大数据的训练下都取得相应的进展。在客0服们努力的从成本中心向利润中心转型的时候，电销外0呼机器人如何助力呢?智能外0呼语音机器人究竟具备哪些能力可以称之为客0服呢?在客0服中心，外0呼这个职业实际上是算是客0服的一种，因为其具备主动呼叫、用户召回、活动通知、服务回访等职能，所以其客0服属性更多的偏向营销层面。智能外0呼机器人则恰如其分的替代了此部分工作，当企业的呼叫中心中，加入智能语音外0呼机器人，其主要工作职能被划分为，用户找回、沉默用户***、活动通知、服务回访、回访调研时。
机器人的能力被凸显出来。智能外0呼机器人在用户召回、沉默用户***、活动通知、服务回访时，实际上取代的是高频次、高重复的工作。由于其自动化、智能化的特点，可以为企业节省更多的成本以及更高的效率。智能外0呼机器人之所以具备此种能力，实际上和其营销能力有不能区隔的原因。1.高效自动呼叫此处必须说一下，自动外0呼机器人的自动呼叫的能力和呼死你软件有根本的不同，它呼出的每一通电话都是目的非常明确的，接通后是要阐述产品信息或采集各种信息的，而不是骚扰。智能外0呼机器人的自动呼叫，是通过对任务的分配自动呼叫形成的。外0呼机器人在高效的能力下，帮助企业快速完成通知、回访、调研。例如，当企业有重大活动的时候，通过电话去触达老用户，实际上是更为高效和精0准的。那么我们利用外0呼机器人呼叫出去，给用户说一句，我们近期举办xxx活动，届时欢迎您来店或来参加。