【蜻蜓飞,青蛙追】
2018年12月,支付宝推出刷脸支付设备“蜻蜓”,由此正式拉开刷脸支付线下商业应用时代,据悉目前已经在全国300多个城市落地。
微信支付不甘示弱,于2019年3月19日在微信支付合作伙伴大会上推出刷脸支付设备“青蛙”。售价与支付宝看齐,并表示已落地全国几百家商户。
随后的4月17日,支付宝又突放大招,推出“蜻蜓二代”,售价1999元。经过四个月的迭代,“蜻蜓2.0”在产品性能、搭载小程序、小指令等软件功能方面得到明显提升。此外,蜻蜓二支持刷脸注册会员卡的功能。支付宝行业事业部总经理钟繇宣布,刷脸支付并不仅仅是结账收银工具,还将带动商家实现数字化经营,除用户注册成为会员外,还可以通过支付宝小程序完成会员识别、发放优惠券、核销等操作。
6月初,“蜻蜓”在郑州机场、广州加油站、福州地铁等场景陆续投入使用。除交通系统外,许多便利店、大型商场也渐渐出现“蜻蜓”的身影。7月初,浙江新华书店集团也宣布接入支付宝刷脸支付,批”蜻蜓“已经陆续入驻浙江近40家新华书店。
支付宝在刷脸领域大胆出击,微信支付紧追步伐。5月22日,在2019腾讯全球数字生态大会微信分论坛上,微信支付团队公布了“刷脸支付”开放政策:向商家和合作伙伴开放SDK接口、硬件能力,打通微信生态产品,发布服务商激励措施,让商家和合作伙伴可以通过摄像头接入各种类型的屏幕终端,带来推荐和会员识别的能力。
此外,微信支付于2019年7月31日宣布将在8月推出二代产品”青蛙pro“,在业内率先推出双面屏,提供“刷脸即会员”的解决方案,与微信卡包、小程序联结,共同助力商家智慧营销升级。
8月伊始,支付宝和微信支付竞相发起”扫货节“和”智慧生活日“活动,不约而同地聚焦刷脸支付,用刷脸支付立减、免单的方式鼓励广大消费者投入刷脸支付的怀抱。
【接入刷脸支付为商家赋能】
刷脸支付产品不断迭代升级,也越来越能满足商家数字化经营的需求。对于商家而言,接入刷脸支付有以下好处:
1.提升运营效率:刷脸自动扣款,效率更高,减少消费者排队等待时长;刷脸更便捷快速,消费者无需拿出手机进行扫码等一系列繁琐操作;消费者更省时省事,消费体验增强,提高复购率。
2.降低成本:刷脸支付降低人力成本和时间成本,成本降下来后,就可以给消费者更多优惠。
3.吸引客流:全新支付方式,体验新颖,无感支付更迎合年轻人消费习惯,销售额平均上浮20%。
4.多种收款方式:不但可以刷脸支付,也可以支持收款码支付,同时还支持花呗直接付款。
5.定向营销:有屏幕,就可以推广告,商家可达到品牌宣传、活动推广目的,为流量主带来更高收入的可能性。
6.会员开卡功能:帮助商家在刷脸设备屏幕上快速完成会员开卡功能,提供开放的支付宝会员卡券包能力,用户一键加入会员、领取会员权益、会员储值、积分兑换,打造完整商业闭环。
7.不定期补贴:额外的市场红利,官方推广给出的奖励政策。
【服务商此时入局,是抢占红利的佳时机】
近几年,移动支付巨头们一直不遗余力地挖掘多样化的线下场景,覆盖范围几乎布满了零售、餐饮、交通、旅游、医疗等所有高频率场景。
中国手机网民数量增长空间越来越小,优质的C端支付市场已经饱和,寻找新的增长空间成为支付机构的选择。
从目前线下支付行业来看,以支付宝、微信、银联为首的三大巨头“三足鼎立”,他们无一例外都将目光从C端转向了B端。
由于线下零售行业涉及领域众多,巨头们也不可能针对每一个行业进行定制开发,所以两大官方赋能服务商,开发接口能力给服务商们。
正如当年支付宝推广二维码,在推广刷脸支付上,支付宝同样财大气粗,放言将在未来三年投入30亿元,来支持商家实现数字化转型。
如此力度推广,对于服务商而言是一块巨大的蛋糕,回想推广二维码时期赚的盆满钵满的服务商们,刷脸支付必然会吸引一大波创业者前来逐利。刷脸支付的红海就在这两年,此时入局是佳时机。
【做刷脸支付代理应注意的问题】
想参与到刷脸支付的市场,分到刷脸支付市场推广的红利,你有两个选择:
1.成为官方服务商,自己注册公司,拿到官方的开放接口,自己做品牌,自己开发系统;品牌是自己的,数据是自己的,但是投入巨大,开发一套系统动辄上百万,而且需要自己组建完成的公司,包含技术团队,运营团队等等,开支巨大。但是市场不等人,等你的系统开发好了,市场红利早已被人分割殆尽。
2.成为别的服务商的代理,直接用别的品牌去做市场,不用自己开发系统,官方返佣分成。品牌不是自己的,数据不是自己的,返佣先去该服务商,然后再由该服务商分给你。好处是不用自己去开发系统,不用自己耗时耗力去组建团队,在市场快速拓展的时候可以分一杯羹。
但是,对于代理模式,存在明显的弊端,对行业的长远发展也存在一定伤害,主要体现在以下三点:
1.存在一定的违规风险。部分违规企业为了短期内吸引更多刷脸支付代理,提供或使用违规低费率通道,容易被央行查封,出现总公司资金跑路风险,2018年已经出现多次此类情况。总公司一旦跑路,代理们辛苦签下的门店也几乎毁于一旦,增加了市场的不确定性。
2.代理与总公司的矛盾影响了行业发展,部分有资源和实力的创业者,前期做了代理,后期规模大了想做自己的品牌,但却无法独立迁移商户,容易产生不必要的市场矛盾和纠纷,影响发展。
3.做代理每年需缴纳高额代理费用。部分移动支付公司为追求利润在同一区域招收多名代理,由于市场快速饱和,代理无法实现盈利,容易与总公司产生资金纠纷,进而导致行业内恶性竞争,并且代理费用需要每年缴纳,费用高昂。