一、AI智能机器人电销系统产品介绍
AI智能机器人电销系统对传统电销模式进行智能改造,借助AI(人工智能)技术辅助做席人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单,快速满足客户智能电销需求。
二、AI智能机器人电销系统产品功能介绍
智能机器人电销系统将人工智能用在呼叫中心系统中,减少企业做席人员、减轻做席工作压力、降低企业电销人员和电销成本、提升企业电销利润。
AI智能机器人电销系统可为企业提供实时语音识别、实时意图分析、话术管理、人与人的对话分析功能,让坐席人员在与客户沟通中,实时了解用户意图,根据推进话术做出应答 。
实时语音识别:在坐席人员与客户的沟通过程中,语音实时传输,同步返回识别结果。
实时意图分析:根据上下文分析对话,实时返回客户的意图,实时智能话术推荐。
对话管理:为满足呼叫中心大批量并发数据,提供对话管理服务,保障同时处理多通对话;同时能够监控单通对话状态,支持上下文管理,辅助提升意图识别准确率。
人与人的对话分析:突破传统的人机对话模式,创新支持智能分析人与人之间的对话。支持特定场景模型训练及管理监控坐席人员并发数量等数据。
实时质检功能:做席服务客户时,实时监控质检点,并提醒做席是否触发质检点,以便做席及时修正话术。
三、AI智能机器人电销系统应用场景
电销话术辅助:在许多电销行业,做席人员流动率大,培养专业做席困难,大多做席没有相关的专业知识,快速解答客户疑问存在困难。智能机器人电销系统将全面应用于企业电销部门,通过实时话术提示、辅助做席人员快速解答疑问、促成销售成单。
自动质检功能:智能机器人电销系统提供自动质检功能,企业可根据话术设置质检点,在做席服务客户时,系统实时提醒做席话术是否触发质检点,帮助做席服务客户。