电话机器人话术设置的整套流程

电话机器人话术设置的整套流程

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杭州壹驰创联科技有限公司
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用机器人代替真人打电话,帮助公司开发意向客户。无论什么行业,产品的售出都离不开电话营销,人工打电话,企业面临着招聘难,管理难,留人难,成本高,效率低等问题,我们自主开发出小电呼自动外呼机器人系统,可以像真人一样去和客户交流,自动拨打电话,自动应答,每天可以拨打1200通电话,从海量的电话资料中,筛选出意向客户并进行记录和分类,再由人工去进行有效的二次跟进,大大节省了人工和时间,提高效率,提升业绩 ,电话机器人话术设置的整套流程。


像房地产、金融贷款 ,理财,催款,装修,教育培训,电商,互联网,通讯,企业服务等各行各业,
大部分时间消耗在拒接、3秒挂断,每天实际有效沟通不足1小时。
2.受先天的嗓音能力、语言能力、话术技巧所限,难以学会精英销售能力。
3.心理压力巨大,销售热情难以持续。
4.销售能力无法复制,多数销售员难有产出,离职率奇高。
5.主要工作时间放在低效的初筛,电话拜访客户数量少,效率低。
6.无数据、无记录的客户跟进管理


1、梳理产品需要的机器人话术流程  
企业订购电话机器人之后,我们会给企业一套经过语音工程师的积累经验而整理出来的话术模板。企业可将自己公司进行电话销售时的话术进行整理,放入模板中,以问题和回答的方式,将机器人要说的话呈现出来。  
2、语音工程师微调话术模板  
企业将话术发送给录音师之后,录音师会在此基础上进行一定的修改,添加一些基础的问候,删除一些不必要的赘述等等,将话术修改的更加自然、贴近生活。  
3、录音师录制话术  在话术修改完成后,录音师开始进行录音。这不仅仅是将话术读完就可以的事情,而是要注意每一句话的情绪,把握好与人对话的情景。  
有时录音师为了追求好的语音效果,会不厌其烦的进行多次录音,以达到好的状态。  
4、机器人语音话术实地测试  
录音师将话术录制完毕之后,流程设计师将话术上线到机器人系统中,进行初步的测试;测试发现问题后,再进行修改;再进行测试,直到机器人的回答及反应不会出现错误。  
5、测试稳定后上线  
经过设计师的多次测试成功后,企业可以进行测试,测试成功后,电话机器人就可以投入使用,开始电话销售的工作了。  

这就是我们电话机器人话术设置的整套流程,仅仅是一套话术我们就会经过多次测试修改,见微知著,我们电话机器人系统更是严谨。据说一个拥有一套合适话术的电话语音机器人每天的工作量是人工的3-4倍。高效率、低成本的电话机器人拥有着人工无法比拟的优势。它不仅解放了人力,还为企业降低成本、增加收益带来可能,帮助企业走出高成本低收益的发展瓶颈


人气
38
发布时间
2024-01-17 01:31
所属行业
营销推广
编号
40994461
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