目前在电销行业存在着诸多缺点：竞争激烈、客户难寻、销售成本高、人员流动大、培训时间长、数据不准确、无效工作时间占比大等等众多的特点甚至可以说成是痛点问题，我国内电销岗位的市场规模超过上千万。但是从目前市场来看人工电销员仍然是企业选择多的，可是根据数据显示，纵然电销行业的运用非常的广泛，可是它的离职率却也是高的， 所以人员流动大，对于每个新员工的培训都是公司的一大开销。电话销售人员压力可想而知，员工需要业绩，企业需要利润，可是离职率这么高，培训费也这么高，如果获得更好的利益呢？电话机器人的诞生带给了很多行业质的改变。但是它的效果又如何呢？
自从电话机器人诞生后，除了电销还有地产，金融，教育，医疗和互联网等行业都采取了人机结合的管理模式，前期的海量外呼的任务现在有电话机器人一键外呼拨号筛选意向客户了，而且机器人可以根据客户的回答判断客户的意向程度，根据客户的意向程度将这些资料整理归类，可以分为ABCDE等多个等级，便于后期的查看和二次电话经营。电销机器人的应用场景非常多，除了上面列举的还有很多，而且电销机器人目前每天拨打的电话量几乎是人工的好几倍，大大提升科技的发展都是基于社会的发展的，人工智能的发展带给了我们的生活质的改变，而人工智能产品的发展一定会取代掉一些传统的岗位，这些岗位往往具备技术含量低、重复性高、劳动强度大等问题。电话机器人作为电销行业的新宠，能够在短的时间给客户做分类，做到标准化实行，低成本处理，时时刻刻都在工作，帮助电销行业解决了许多痛点问题。只需要电销人员导入标准话术，智能电销机器人便可以开始工作了，它能够主动外呼客户，海量筛选意向客户，根据客户意向等级将这些资料整理归类。
大家有没有想过电话机器人又不会真的说话，也不能真的理解人们的话，那它到底是如何筛选意向客户的呢？因为电销机器人通过模拟销售专家的语气与客户进行交流，并通过客户的语义对产品是否有意向对客户的信息进行分类。这个过程是需要判断意向程度的，它们是如何做到的呢？电话机器人具有强大的数据系统，所有的工作行为都是通过数据中心的指挥，按照指令完成的，它会将和客户的语音全部录下来，然后根据语音声波判断语素，通过语素可以的组合判断出单词，然后组合成句子，他们对于橘子的言语没有什么概念，但是数据中心储存了大量的数据所以可以根据数据来筛选回答的话术，后再配上真人语音就可以传送给客户了。