所谓的电话机器人其实是一款代替传统的电销人员、真人式语音群呼、全天无休外呼电话，能够在沟通的同时对客户进行分类和标签语音外呼系统，它可以完全模拟人工操作，完成前期的海量拨号外呼筛选意向客户的任务。，当它出现的时候，很多的电销人员表示恐慌，深怕自己被智能电销机器人所取代，小编表示理解，但是我想说的是，诚然很多人工客服失业了，他们需要另谋他路，但是其实科技代替的不是人们，而是低效，大幅度重复，枯燥的工作和时间罢了，并不是人工，真正导致自己被淘汰的原因是他们跟不上时代的步伐。每一个跟不上需求是，都*终会被淘汰，那么电话机器人会不会是违法的呢？
在市场竞争激烈的环境下，传统营销市场出现很多问题。面对这些弊端，电话机器人的出现一方面解决这些问题。电话机器人工作开始之后，完全不需要休息或者吃饭、喝水的时间，不会受人为一些情绪的影响，我们都知道人工客服每天需要吃饭，睡觉，上厕所，喝咖啡，聊天，发呆，午睡等等行为，但是电话销售机器人确完全不需要，因为它是通过后台的数据来进行操作的。而且一台电话机器人对企业来说，消费成本远不及一位人工销售，所以电销机器人的前景看起来飞常的可观，效果似乎也不错。
总体而言，电话销售机器人一般是基于语音识别技术，通过语音识别和分析反馈，实现和人类进行对话，是一种可以进行交互的人工智能在语音方面的应用，它是不同于以前的呼死你的一款新型的语音外呼系统，可以自动拨打电话号码，且无间隔的工作，基本上就是不间隔的完成拨号的工作，而且它也不是真的*二十四小时都在工作，毕竟人们夜里是需要休息的，如果你在夜里被一个电话吵醒会是什么感觉呢？是不是有想把电话的那头暴打一顿的感觉。
电销机器人的出现，我们可以将这些繁琐枯燥的工作交给电销机器人来完成，在拨打客户电话的过程中，销售*根本的目的是寻找意向客户，但是在所有的电话中，意向客户的数量极少，这就需要我们提高工作的度了，我们需要将客户的资料进行标记，对于一些没有意向的客户，后台会直接将这些资料放入黑名单中，避免下一次重复拨打，造成骚扰。二期其适合的行业非常广泛，金融、房地产、教育、贷款、保险等，只要是有外呼需求的行业都可以采用电话机器人完成前期的筛选工作。