创造更好的客户体验。电销机器人可以帮助客0服在客户咨询行业的相关知识时可以获得快速准确的自动回复,客0服与电销齐头并进,识别、生成、分析、适配、锁定等销售流程,全面提升电销效率。1、自动拨打无需人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等,机器人自动外0呼更省时省力。
智能应答语音识别、自然语言处理、语音合成三大技术支持,让机器人更听得懂,能理解,会说话,人机交互更流畅自然。3、客户分级根据人机交互内容自动判断客户意向,明确标注客户等级之后划入客户信息库,帮助企业锁定精0准客户。4、通话记录不仅仅是语音完整录音保存,更可将收听到的内容转化成文字,方便人工进一步了解查看。
数据分析拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰化呈现,帮助企业查询管理。电话机器人存在的意义就是让电话销售变得更加快捷。在体验方面,电话机器人通过自然语音合成和人工录音方式来解决语音输出不自然的问题,保障客户体验佳。除此之外,电话机器人具备的人工智能能力,即逻辑引导,通过对知识库的提前梳理
对未知问题的预设,就算客户跳出通话逻辑,机器人也能引导用户回到通话主流程,完成关键信息的收集。可以说,电话机器人为企业节省释放人工成本。