所服务的对象只有一个，那就是电话那头的客户。但是在电话机器人进入工作场景之后，通过自己积累的经验来帮助机器人变得更加智能，也成为了不少电销精英的新任务。由于电话机器人毕竟没有人类超强的自我意识，对于一些电销客户的问题并不能全部回答，而人工电销在后期的二次回访及录音分析中
就可以对这些问题进行话术的补充和修正，使得电话机器人的工作更加趋向完善。对于这种能够主动发现问题并给出解决方案的电销人员，企业也应给予更多的激励，因为这种自主性更强的电销精英，往往能够打磨出一个更加好用的电话机器人。使用电话机器人可以达到事半功倍的效果。
但是也有不少人还不是特别了解电话机器人，在工作中起到那些作用，可以为企业带来的好处。下面就为大家介绍一下：电话机器人就是可以通过真人式模拟销售，和客户进行交流的智能产品，是企业营销推介的重要方式。现在有不少企业的电话销售岗位遇到招不到人，招人难的情况
因为大部分人不愿意从事电销岗位。然而电销工作比较繁重，又需要大量的从业人员。但是由于招聘难，招不到人，再加上人工工作效率较低，很容易遇到拒接电话的情况或不接电话，空号，关机等情况，企业就很难在这方面顺利开展工作，因此企业在销售环节也将会寸步难行。