客服外包服务是随着电商行业的发展而产生的第三方服务，因为它的产生为商家解决了许多问题和麻烦，所以深受商家的喜爱。下面小编就给大家具体介绍一下它具有哪些优势。
第一:客服人员供给充足
外包公司一般都有客服基地，一般客服基地都有上千客服。客服人员的充足能够满足旺季客服的需求量，有力解决旺季或者大促导致客服人员不足造成店铺的损失。
第二：完善的客服培训
完善的客服培训是保证客服人员素质的前提，只有具有完善的客服培训才能保证客服人员的专业性，客服人员的专业有效提高了店铺整体形象。
第三：高比例的质检
外包公司的关于客服首月上线质检比例不低于30%，更高达到。高比例质检是保证客服的质量。她就像一把标尺，发现客服服务中有问题随时纠正，所以想要提供优质客服服务一定要经过高比例质检。
第四：有效提高店铺转化率
外包公司客服能有效提高店铺转化率，为什么这么说呢?外包公司客服是经过专业培训的专业客服，这样的客服更能抓住顾客的购买心理，更懂的如何迎合客户促成下单，所以说外包客服能有效的提高店铺转化率。
第五：数据化服务
顾客在选择外包公司服务时都会有所顾虑，客服不在身边不好把控，怎么知道客服的服务质量呢?不用着急，外包公司给客户提供了数据化服务，关于外包客服的质检数据和店铺转化率，商家可以随时观看，这样既方便商家对服务的监督也能让商家对外包的服务更加安心。
第六：全天候24小时服务
一般店铺客服白天都很忙要保证客服休息时间，晚上就只能用机器人进行客服回复了，这样的服务效果肯定不如客服人员在线服务效果好，容易造成失单。与外包公司合作能有效的避开失单，因为外包的客服人员充足为提供24小时客服服务提供的条件，外包客服一般都是三个班次，分为白班、中班和夜班，这样既保证服务质量也能保证客服休息时间。