我的一个客户,是做家电维修网点的,才做三个月,就遇到了一个很大的问题。
他加盟的家电产品品牌,达标的指标改了,品牌所要求的品牌满意度。
他的网点满意度只有百分之四十五,这个成绩连合格都没有达到。
要是连续三个月都没有达到,就有可能撤销他这个维修网点,也就是说,它的成本都还没有赚回来,就要关门了。
不能关门,他还有一家老小,还有房贷...
他下定决心,在下个月,一定要完成指标,他用了各种方法,就是大不了品牌商所要求的指标。
工程师的着装要求!
工程师迟到了!
工程师维修的时间过长!
还有更离谱的,东西掉了,肯定是工程师偷的!
问题实在是太多了。
他一个一个的访问,半个月下来,人已经累趴下了,问题并没有得到实质性的解决。
直到他找到了小矩信息科技。
我们根据他的情况出了一个方案,只是下半个月就收到了奇效。