我从事国际物流超过26年，几乎所有的物流方面的坑我都踩过的。正是因为踩的坑多，才让我们有比其他国际物流公司更多的行业经验。除了我之外还有一位灵魂级的人物刘总，讲一讲他的故事。

刘总主管交付，所以有很多具体的物流方面的故事都是他亲身经历的，在国际物流行业里，可以说是无数的夜晚和折磨才造就了刘总的金刚之身。

十几年前我们丢提单的事件现在记忆犹新。我们一个陆丰的老客户，正是看到了我们这个国际物流公司认真做事的态度，所以跟我们合作好多年了。但是有一票货，提单在邮寄去国外客户的途中意外丢失了！提单是物权凭证，货物虽然到港，但客户无法证明这批货是他的，别说延误货期，甚至货都提不出来的，甚至坏的后果是都有可能货被其他人提走。这对于三方来说都是一件天大的事，对于我们已经做了十几年的国际物流公司，也是次遇到。

客户非常着急，我们也是次碰到这种事情，也感到非常棘手，那时候如果提单丢失，按照规定需要按照货值向船公司交相同的无利押金才行，并且要押3年。3年内没有其他人来提货的话，押金才能返还。

后只能是刘总出面来解决问题了。他作为国际物流行业的万金油，他总是有办法的。他先联系陆丰客户和国外客户，亲自打电话把情况说明白，让双方不要着急，然后联系船公司，说明情况的来龙去脉，经过沟通，后来然后签订了担保协议，终货物得以及时提出来了，问题得到了解决。

前年发生的另一件事情。作为在国际物流行业摸爬滚打这么多年的老牌公司，各种事情都会遇到的。宏铭达国际物流在海运码头拥有挂牌的规范仓库，早已签约3大国际航运船公司，担任13家货代协会副会长，充分表征宏铭达在国际物流业的实力地位，具备强大的外贸物流协同能力，少有同仁能做到，所以我们客户是非常多的。当时是福建一客户在我们公司走过海运也走过空运，运费一直是如期付款。我感觉到双方合作的比较愉快和顺利，所以后来的一票空运的货，在没有收到运费的情况下就安排发走了。但是意外发生了！客户那边就一直不付款了。前期说公司资金困难，就这么一直拖着，我们的业务员压力是非常大的，每天被财务和经理催，给客户发了邮件都是石沉大海。

后来客户改变说法，说让美国的客户来支付运费。我们找到美国客户，说我是福建客户的国际物流公司，经过沟通得到的答复：这是你跟shipper订的仓，跟我们没有关系的。这种状态僵持了半年之久，后来不得不诉诸于法律来维权。大家知道，这条道路走起来非常麻烦和繁琐，刘总亲力亲为，找律师，准备证据，跟客户沟通等等，全程跟踪和推进，前前后后经过一年的时间，经过刘总的不懈努力，维权成功对方支付了运费。这事在深圳的国际物流圈子里大家都知道。

以前，我们刚开始做展会物流的初期。对于一家刚开始做展会物流国际物流公司，对细节把握的不到位，有时候难免出现偏差，导致货到港之后不能及时提货、不能及时送到客户手中。客户也是火冒三丈。如何顺利处理这些细节，让整个流程顺利起来，是当务之急。还是是刘总出面亲自处理，把各个环节处理的都顺畅，然后交给业务员手中。

刘总是我们开展国际物流各项业务的定海神针，只要刘总在，大家就觉得很安心。

想多了解我，看我的日记，记录着更多关于国际物流的点点滴滴，以及我们与客户之间温馨而感人的故事。如有需求，随时联系我。