语音的识别和反应时间电销机器人在通话过程中，会持续不断的把我们的声音信号转化为数字信号，再从真人录制好的话术库中寻找醉适合的话术进行匹配做出回应，其中存在一个用户等待时间。
如果这个呼叫等待时间过长，那么用户的通话体验就得不到保证，业务效果也就无从谈起。
这个过程就涉及了电销机器人的语音识别和自然语言处理技术。
语音识别是将人类语言中的词汇转换成计算机可读的输入，自然语言处理则是一种人机交互模式，用计算机来理解语言信息。
只有掌握了核心的技术，才能保障机器人的质量，缩短呼叫等待时间，为用户提供满意的通话体验。
业务的理解和转化能力业务能力是真正考验机器人水准的评判标准之一。
电销机器人的目的是帮助企业筛选意向客户，而不是着重于拨打的电话量。
对无意向客户进行不断拨打，这样只会造成骚扰电话。
而真正决定业务输出效果的是业务场景的话术匹配和完善程度。
一套优质的场景话术可以极大地提升转化效率。
有的放矢才能提高成功率。
相反如果话术非常糟糕，不专业且没有逻辑性，那么打再多的电话，也是对客户和企业本身资源的浪费。
电话机器人虽然市面上可供选择的电销机器人很多，但也不能随意选择。
很多机器人的底层语音技术其实都是来自于科大讯飞、百度和阿里。
当然，如果拥有足够的AI团队进行自我研发迭代，这就另当别论。
但是如果在底层技术相差不大的情况下，那么就得关注业务能力了。
但是，长久以来，客0服行业都存在诸多痛点，客0服人员流动性大、培训成本高、客0服效果难于把控、大量重复性问题过度消耗人工客0服，同时，如何提升售前转化，如何优化客0服流程，如何分析客0服数据等问题都是各企业面临的大问题。
那么这么解决这些问题呢？云南黑莓科技黑斑马电话机器人将带给你醉好的解决方案。
我们先从成本来说，机器人只有雇佣成本，粗略计算，从年工资上，机器人=1/6人工；机器人会会从海量电话中，帮你筛选意向客户，在专业的话术引导下，机器人也能有效减少挂断率；完全不存在人员流动；无需培训，话术设置好即可上岗；机器人会永远以礼貌、专业的工作态度，还能输出专业的数据报表；帮你省去大量数据整理、筛选、计算的过程，自动将意向客户进行分类。
这样看来有一个低成本、高效的电话机器人，可以说是很好的为企业分忧解难了