而且速度比我们预想中的要快，如贷款催收、保险催缴、借贷咨询、股票期权、二手房交易等等领域，正在广泛应用。
当然，如果有人认为AI机器人可以替代人工拨打营销电话或进行客0服服务工作，就把人员裁掉，由机器人去替代工作，那是非常愚蠢的。
现在的AI机器人还替代不了人工进行工作，因为它还存在很多的问题，只能进行一些简单的工作。
比如：贷款催收、保险催缴等，这些都是简单的工作，只要是信誉良好的人，稍作提醒，用户就会去补缴金额，而这些提醒工作可以由机器人去拨打。
小i机器人技术总监黄迁说：“通过数据显示，在贷款催收方面，由机器人拨打电话提醒催缴，相比人工拨打提醒催缴效果更好。
”当然，如果是遇到老赖的话，那就不是依靠AI机器人所能解决的，那就需要银行的另外一套系统去解决。
在国内，现在也有很多企业是通过AI机器人去做电话营销的工作，让机器人去拨打电话筛选意向客户
但是现阶段并不是所有行业都适用。
研发总监说：“只要用户对AI机器人的期望值不高就可以应用，比方说：股票期权或二手房交易等领域，用户对机器人的要求不高。
在股票期权领域，用户只需要让机器人拨打电话确认，这个人是不是股民；在二手房交易领域，用户只需要让机器人拨打电话确认，这个人醉近有没有买房的需求；那对AI机器人而言，这些要求是能够做的到的，而且效率会非常高。
”那在智能客0服领域呢？现在国内大部分银行都是通过AI机器人解答用户的相关咨询问题，很多用户都是通过微0信、短信、网页等咨询，而这些平台服务系统的背后都是机器人在解答，只有机器人解答不了的问题才会转接人工客0服来解答问题。
只不过银行的客0服机器人大多都是以文本的形式在跟用户交流，以文本的形式交流相比以语音的形式交流，准确率要更高