我们在为谁创造价值？谁是我们醉重要的客户？大众市场、利基市场(利基市场、特定或利基市场，如买家和供应商)、差异化市场(如大客户和普通客户被区别对待)、多元化市场(如亚马逊销售书籍和购买云服务)、多边平台或多边市场(如信用卡需要同时为持卡人和刷卡人服务的购物中心)7、CH(Channels)渠道通路:公司如何与客户联系和沟通以实现其价值主张？哪些渠道可以接触到客户？如何联系？我们如何整合我们的渠道？哪些渠道醉有效？哪些渠道醉具成本效益？如果我们将我们的渠道与客户的常规程序结合起来？它通常分为直销渠道(销售团队、在线销售)和非直销渠道(自有商店、合作商店、批发商)
通常有五个渠道阶段:帮助客户识别-评估-购买-交付-售后服务8、CR(CustomerRelationships)客户关系:企业与特定细分客户之间建立的关系类型。
我们的每个客户群都希望与我们建立和保持什么样的关系？哪些已经建立？费用是多少？如何将它们与业务模型的其余部分集成在一起？客户关系通常由以下动机驱动:客户获取、客户维护和促销(追加销售)客户关系通常有六种形式:个人助理(与客户代表沟通，通过呼叫中心、电子邮件等获得帮助)。
)、专用个人助理(如华为大客户经理)、自助服务(无直接关系)、自动化服务(如淘宝推荐合适的产品)、社区(论坛等。
)，以及共同创作(如YouTube要求用户创作视频)9、RS(RevenueStreams)收入来源:扣除成本后的现金收入。
什么价值让顾客愿意支付？你为什么付钱？如果你付钱？你喜欢怎样付款？每种收入来源的比例是多少？通常有以下形式:资产销售、使用费(如电话费)、订阅费、租赁费、授权费、经纪费