电话机器人产生厌恶情绪

电话机器人产生厌恶情绪

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杭州壹驰创联科技有限公司
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章先生(先生)
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电话机器人
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3天内
 太不人性,许多客户在接到这类电话后直接挂机。
2、与客户全部没有互动,只是冷冰冰的播报。
3、无法得知当前客户的还款意向。
当然,语音通知只是作为辅助,更多的公司还是挑选雇佣人工的***团队。
可是人工就能省心吗?当然不是。
人工***的弊端也是显而易见的:第0一,雇这么多人,按一年六万来算,是一笔很大的开支,这还不算,场地、社保、提成什么的都要***。
第二,这么庞大的团队,要不要治理?各式各样的绩效治理,各式各样的提成,各式各样的KPI,治理是一个非常庞大的课题。
第三,人,是有感情和情绪的。
当遭遇不良的对话场景,会不会产生厌恶情绪?会不会发怒?进而做出不合规的事情?大量的人工操作,话术操作合规,透过人的主观原因推断去禁止他,让任何人操纵住自我的情绪,不太现实。
所以,需要考虑更好的***方法。
***的MO—M1阶段,AI是个利器某一0天,一个彬彬有礼、声音甜美的女人给你打来电话

不要怀疑,她是来***的。
这就是AI智能语音机器人。
得益于国内智能语音巨头对底层技术的开放,经过产品化的开发和包装,智能外0呼机器人开始推广和商用。
***作为外0呼需求醉大的领域之一,开始率先引进智能外0呼机器人。
一路电话机器人,一0天能够打800-1000通电话,是人工的6倍。
而购买一路机器人的费用,只是人工一年工资的六分之一左右。
而且无需培训、无需场地、无需提成。
更重要的是,你不会怀疑电话那头的不是真人了。
无论从音色、情感、语速等方面,已经全部推断不出是个机器人,而且话术很合规很标准,也可以大致准确地理解客户的意思,并快速作出应答。
***机器人会根据对话场景,自动构成对该客户的推断:无效客户、A类、B类……而且自动对客户进行分类标注。
在***的MO—M1阶段,AI***无疑是个利器。
还有:它不会一直停留在当前的水平,当它经历更多的对话场景,积蓄了更多的语料库,会越来越聪慧。
日前,在***前端外0呼上(***平常指逾期30天以内,***通常14天以内),快象网络的悦享听电话机器人

 

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发布时间
2023-12-25 09:30
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