电话机器人满意度大幅提高

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杭州壹驰创联科技有限公司
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章先生(先生)
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电话机器人
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 无疑就是使人工客0服和智能电话机器人完美协作,让智能电话机器人优先处理大部分简单重复的客户咨询问题,而那些无法解决的问题则一键交由人工客0服处理。
悦享听电话机器人为企业客0服提供了智能人机协作式人工客0服系统。
客0服人员可以在多平台登录后台回复客户,同时在人工客0服服务时,机器人客0服也会通过客户意向程度进行筛选,给予人工客0服有效参考。
有了悦享听智能电话机器人的协作,人工客0服的接待负担大大减轻,沟通效率显著提升,也使得更多企业客户享受到了更及时优质的服务,客户满意度大幅提高。
因此,使用悦享听智能电话机器人,并不意味着我们的客0服人员会丢掉自己的工作。
反而使客0服从业者在人工智能的帮助下,能够将精力放在更有价值的问题解答上,充分体现人工接待优势,为企业留住核心客户,创造更多服务价值。
***是一个比较古老的行业。
在我们历史的很长一段时间

***常常伴跟随暴力、血泪……我们脑海中的催债人常常一副刀疤脸、古惑仔的模样。
而今,当我们正大踏步进入AI时代,像***这样的行业,也正在被AI所改变。
哪0里0有市场需求,哪里才有行业进步。
2015年,跟随互联网金融和***的兴起,造成***市场发生了翻天腹地的变化。
因为互金和***逾期体量较大,造成市场对***的需求呈几何倍增长。
对许多初创互金公司来讲,回收率关乎生死,是第0一位的指标。
放出去的款需要大量的人来***,据调研发觉,月新增放款在30亿左右规模的***公司,需要1500-2000个***坐席。
据统计,日前市面上大大小小的第三方***机构已超过5000家,多则上万人,少则几十人。
怎样***更有效?在法律的要求下,很多金融公司、第三方***平台,都在尝试用技术赋能***,以期达到提高***效率的目标。
一开始,他们通过向电信增值服务商购买批量外显号码,采纳“语音通知”的形式,向逾期者语音播报,达到提醒还款的目的。
尽管能够批量通知了,但这种方法存在很大弊端:1、全部是机器的声音

 

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发布时间
2023-12-25 09:30
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