ai机器人实现自动拨打

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杭州壹驰创联科技有限公司
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章先生(先生)
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品牌
ai机器人
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3天内
 日有效拨打量在800-1000通,相比人工外0呼员高出了3倍以上。
有了AI的加持机器人即可实现自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类甚至支持及时打断等功能,实现了通话中全程录音及转文字两种方式,方便企业回查管理。
电话机器人构建了一位可以被客户认可

公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工,实现了电话销售的AI化。
(1)用户(语音)-大于语音识别:电话机器人不能识别语音,第0一步骤是将用户发出的语音转换为字符,该步骤需要依赖于语音识别技术。
仅仅是语音识别,是一种复杂且需要持续投入的技术,因此电话机器人的制造商很多

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使用这些大制造商的语音识别技术。
(2)语音识别–(文本)–>自然语言理解:此时,用户说的话已经通过语音识别转换成了文字,而电话机器人拿到文字后,需要利用自然语言理解,来识(3)语言识别–(意图)–>对话管理:这时候,机器人已经识别了用户的意图,下面电话机器人就需要决定改如何回复用户的问题了。

比如说是继续按照正常对话流程往下走,还是需要先回答用户的疑问?抑或者需要重新把刚才说的话再说一遍?(4)对话管理–(触发)–>预置话术:此时的机器人已经知道该回复用户的具体内容了,这时候就该组织回复的语言了。
而一般来说,这些话术都是预先设置好的,等需要用到这块内容的时候

从这块内容对应的话术中抽取一条出来回复就好。

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发布时间
2023-12-25 09:30
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