人工智能是利用计算机来实现拟人化的一些功能的科技
即机器人就是人工智能的一部分，智能电话机器人经过运用职业顶0尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)等技能，智能电话机器人可按照预设的外0呼条件与客户沟通，经过多轮对话、话术引导，达到外0呼的目标。
那么机器人携人工智能前来，对我们的工作和生活带来了怎样的冲击?
企业的销售模式与用人方式改变。
智能电话机器人在销售中既可以扮演电销员工的角色，又可以代替客0服人员做客0服工作，且机器人的工作效率是人工的五六倍。
这种技术含量不高，重复性高又枯燥的工作，电话机器人完全可以优0秀的完成，并且为企业创造利润，而当机器人代替了电销与客0服员工。
企业的销售模式就会成为人机合作的模式，企业将不再需要电销与客0服员工，并且业绩还会大幅度的增长。
电销与客0服人力的解放将使这些人的命运与社会的职业结构发生变化。
智能电话机器人替代了人力，那么就势必会导致一部分企业员工的下岗或者转型