他当时的区域经理回忆:“他突然就跪到地上了,然后请求我们说,老大能不能给我个机会,这件事情真的是我错了,不应该这样做。我说你真的太傻了。当
时我和HR都在旁边,我们两个人都流出了眼泪。”
这位销售平时是一位特别老实听话的人,公司认同度很高,感情很深,执行力很强。他的同事们都觉得不可思议,这种事情会发生在他身上。他那个下午哭了
很久,打击太大了。但事情已经无法挽回。他的妻子也在问:阿里巴巴为什么这么做?毕竟不是十恶不赦的事情,就不能稍微通融一下呢?
在中供早期,高压线比较简单,只有六七条,比如不能虚假拜访,不能垫款……随着业务复杂程度的慢慢提升,高压线的规定也更多更细密更
周全,醉多时达到了17条左右。
当制度条文不断堆积累加的时候,越来越具象化,管理者反而失去了他的管理灵动性,很容易一味依赖制度去管理员工,自己的判别能力就会弱化。比如说有
些行为,在品控部门看来,是严重违反公司价值观要求的,但业务管理者因为这些行为没有在制度中体现出来,没有写到这一条,对这个员工就无从下手管理
。而有些事情,表面上看符合高压线中对某一种行为的描述,但背后有很多种客观因素,应根据实际情况做一些适当的调整,但这时候管理层却不敢变通,以
免破坏高压线制度。推荐:参观阿里巴巴
2011年,高压线瘦身,缩减到6条,保留那些对中供业务根基影响醉大的条款,比如拜访量造假,另外,还保留了一些“特色条款”,就是一些社会上可能觉
得没什么,但在阿里巴巴却非常重视的违规行为。