电话机器人能够自动标签化分类筛选出高意向客户，人工销售只需把时间精力投入到后续二次营销，为客户提供优质的服务，并与之建立良好的长期合作关系。将传统人工和光谷智能电话语音机器人相结合，不仅能更好提高效率，也能更好服务各种人群，是企业的良好选择，电话机器人的上升期已经到来。
悦听.欧尼达推出的“AI智能电话机器人升级套件”，能在现有电话机器人不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能电话机器人功能，包括智能客0服机器人、智能质检等。电话机器人的业务可以大致分为呼入服务，和呼出服务（外0呼）两大类别。呼入服务相关的业务往往由各个公司直属运营
用于向其客户提供产品售后支持或信息查询的服务。而呼出服务相关的业务则广泛的用于电话营销，追债，征集慈善捐款，以及市场研究等场景。近年来，随着人工智能技术的爆发，新技术逐渐渗入人们日常生活中的各行各业里面，以机器人来代替人工处理繁重的任务变得普遍。
电话机器人作为一种交互式的语音应答系统，又被称之为“客户服务中心”，其原理就是通过电话接收或呼出电话，来实现用户的请求或者传播企业的需求智能语音识别和自然语言理解是电话机器人在人工智能领域应用得较早的技术之一，发展至今