传统的电话机器人要转变为智能电话机器人比较好的一种方式是使用悦听电话AI中间件，在现有电话机器人不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客0服机器人、智能质检等近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟
智能客0服机器人已经成为客0服系统发展的一种趋势。大家对于机器人打过来的电话也并不陌生，这些年来或多或少应该都有收到过机器人打过来的电话。人工智能的普及，许多的工作都已被机器人取代，导致许多人失业。众所周知，目前许多的电话机器人已经引用了智能机器人。
智能客0服机器人在电话机器人中常被用于售前咨询、产品服务、售后维护、投诉处理等客户服务工作中的智能客0服系统。可以实现访客分流、自动回复、智能质检等。利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精0准回答
醉大化节省客0服人力。高峰繁忙，分担人工客0服接待压力；区分接待，分配流量资源，人工客0服接待高质量访客；离岗开启，提高碎片时间利用率；夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失，从而降低客0服的人工成本，提高客0服的工作质量。那么电能电话机器人是否能取代人工客0服呢？答案是不能，至少目前来说还做不到。