发布了“AI智能电话交互”解决方案。该方案由的AI智能电话设备与讯飞的AI智能语音机器人平台构成。刚诞生起便引起服务、销售、城市管理等各领域的关注与应用。自动应答80%的客户咨询客户在拨打电话后，智能机器人按照指定的沟通语境，与客户直接沟通，可解答80%以上的常见问题
剩余问题自动转人工客0服解答。这种全语音的、机器人加人工的直接对话，将逐步取代按键式人工电话服务，给客户带来更为方便的体验，同时也为企业节省50%以上人力，并提供全天服务。以餐饮行业为例，采用AI智能电话交互能实现自助订餐，提供预定、排号、查询、导流、转人工等服务。
根据门店使用前后数据对比，我们发现门店话务量增加66%，订餐量上升29%，排号量上升121%。与此同时，每家店面至少减少1位人工客0服，每年可节省数万元的用工成本。提升10倍以上的录音质检效率热线服务、银行证券保险、政府管理等许多领域均需要对电话录音进行质检和分析，以往采用听录音的方式。
AI电话录音质检自动将录音文件转成文字并过滤关键字。质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”，大大提高效率。特定行业，还可设置敏感词告警。