疏通急救信息，共享文档平台齐上阵周景怡是上海交通大学媒体与传播学院的硕士研究生。在得知学校封校、全员核酸的时候，发现大家问题很多，出现了严重的信息不对称。于是周景怡建立了一个学校的金山共享文档，用来沟通救助信息。“微信群、朋友圈，可能会有一个信息延迟的问题。共享文档可以让大家时间来获得信息，减少信息的偏差，然后也能帮大家、帮我们学校好的防控。”“这个文档确实帮助了很多人。有一个同学有慢性病，他在里面问有没有药。然后真的有人就有这个药，就帮他解决了，感觉能帮一些同学起到救急的作用。”周景怡说道。刘天一也曾看到依靠共享文档传递信息的场景，但是互联网从业的他会担忧信息会不会被，会不会发布不规范的信息。周景怡也遇到了这个问题，“一开始没有考虑到可能涉及隐私信息，我设置了全员访问。然后来经过一些学校老师和同学的提醒，可能会有风险，混进来一些商业广告或者钓鱼信息。”终，在金山文档技术人员的帮助下，把个人转成上海交通大学的账号，通过账号认证才能访问，有效地避免了很多问题。期间，大家自发用文档做工具，将居民、学生、商家等群体连接起来。共享文档平台逐渐成为信息共享及资源互助平台。在特殊的时刻，复旦大学社会发展与公共政策学院一位女同学创建了一个腾讯共享文档，她在文档里鼓励同学们分享感觉快乐、舒适、宽慰、浪漫的温柔时刻，及时疏解了防控下的情绪。还有志愿者在腾讯文档共享城市核酸点通道、公益组织用腾讯文档搭建小区团餐+买菜+买征集平台、在校学生将文档作为云端心理互助交流窗口。现在腾讯文档还上线“防控”免费专题模板，推出列填写内容隐藏、电话格式一键拨打等功能，强化用户信息安全权限及信息沟通效率。