事实上,为了吸引会员,Costco还有许多返利活动,比如会员可以获得销售额2%的返利奖励。
截至2021年底,Costco全球会员人数达到了1.12亿人,会员续费率也多年维持在90%左右的比例。
在Costco商业模式中,除了选品、控价,另外两项能力也至关重要——运营效率、控制成本的能力。
在效率上,一方面Costco的坪效行业,在2021年为17985美元/平方米,而沃尔玛为5838美元/平方米,塔吉特仅为4310美元/平方米。
另一方面,Costco的存货周期也更短,库存压力更小。近20年来稳定在30-32天左右,而沃尔玛为42天,塔吉特为58天。
在控制成本上,Costco的费用率常年保持在10%以下。
因店面选址大多在大城市的郊区,能够节省许多租金成本;且装修简单,仓库与前端融为一体。一个数据显示,其开业平价成本仅760万美元、100天即可建设完成。
在门店里,Costco也不设置导购员,一定程度减少了人工成本。此外,门店内几乎所有商品均以原装货盘运送,减少了流通环节搬运次数、管理成本和损耗
整体来看,其费用率能够比其他零售巨头企业平均低8%-10%。
虽然Costco的商品销售额毛利率仅有11%,但基本能够覆盖10%左右的费用率。也是靠着这种的控售价、控成本能力,Costco一路高走,让许多零售巨头也望尘莫及。
拯救线下零售?
在Costco一路高歌猛进之时,整个线下零售业态却在电商的冲击下持续萎靡。