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呼叫中心业务是国民经济行业分类（GB/T4754-2017）的重要组成部分，其所属分类及代码为I6591，具体指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
从2019年5月份左右开始，呼叫中心许可证申请的难度越来越大，沉淀了三年的时间，历经了政策的改革，有些企业的证书已经到期了。那么现在如果做续期的难度大不大呢？
答案是：大。但也不是没有办法解决，想办还是可以办的。
呼叫中心续期需要提供什么材料呢？
1、公司的基础材料（和当时新办时是一样的，但是多了以下几项）
2、需要有完备的业务所需场地（通信管理局审核老师需要实地核查）
3、有自己研发的呼叫中心系统（或者买别人的系统，但是自己有高的权限）
4、供和客户公司签订的服务合同
5、提供95号码的落地单子和协议、和基础运营商签订的中继线协议、400开通单等等。
小知识：如果您企业持有呼叫中心许可证快要到期了，一定要提前90天做续期，也就是60个工作日。否则没有办法做续期了。