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《什么是呼叫中心许可证》
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，为企业颁发的许可证。
全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电 信业务经营许可证，企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。
地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省级的通信管理局的审批，企业办理 了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。 注：地 网呼叫中心指的是针对省内运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，比如想要在2-3各省 份开展业务，都要申请全网呼叫中心业务。
《哪些业务需要办理呼叫中心许可证》
呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与 公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息 采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关 该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。