电话机器人采用悦享听服务器云端大脑,无需下载,注册开通即可使用。比传统的人工外0呼效率高6倍,沟通更及时,话术更专0业,应答更灵活。具体可以咨询悦享听客0服或自助完成注册。任何事物都是有利有弊,电话机器人也不例外,做电销的公司对这个新事物肯定都已经跃跃欲试了
但是在购买之前,你需要了解的电销机器人的3个弊端,防止在买了之后花冤枉钱。电销机器人的弊端1:电话机器人并不能取代人工销售,原因是人类语言极其复杂,尤其是汉语,同音词对机器人来说简直就是噩梦,比如:狮子和虱子,在机器人听起来就很难分辨。
毕竟现在的人工智能还没有发展到能真正理解人类语言的地步。但是一些销售会告诉你,有了电销机器人,就可以淘汰人工电销了,目前来看这个还不能实现。解决办法:机器人负责大量外0呼回访,人工负责跟进,电话销售人员销售能力强的留下来做销售顾问。企业效率也提高了
产业顺利实现升级。电话机器人的弊端2:比较依赖话术,不像人工那么灵活,当然,话术设计好之后,机器人的应答也是很完美的,而且会在使用过程中不断加入机器学习,就是大家通常说的:越用越聪明。解决办法:话术不建议自己设计,建议将话术提交给悦享听团队做专门设计
后期使用过程中慢慢在学习完善。电销机器人的弊端3:市场鱼龙混在,各种价位的都有,这个涉及到电销机器人非常重要的一个功能:语言识别,目前这个功能做的比较好的是阿里、百度、科大讯飞等大数据厂商,小公司不是没有技术(google已经开源了相关技术),而是需要海量人类语言样本去做机器学习,这个规模对小公司来说是不可能完成的。一个电话机器人,使用好的语言识别+优0秀的售后技术服务+优0秀的线路带宽,这些算下来