随着社会的发展，以人工智能为代表的新兴技术已经崛起，对传统行业起了很大的冲击。想必很多人都有这样的感觉，人工智能可能会替代人类。在生活中我们也发现，很多的人工智能技术已经慢慢的参与到我们的生活与工作当中。
无人驾驶可以替代司机，无人点餐机替代了部分的服务员，送快递的机器人可能替代部分快递员，电话机器人替代了部分的销售员……替代人工的智能技术层出不穷，我们不得不思考：人工智能替代这么多的职位，是好是坏？
对于这个问题，我们要辩证的看待。任何事物都具有两面性，好与坏共存，不过是看哪方面占得更多。就拿电话机器人替代销售员这个例子来看看，好还是不好？
目前，更多的电销企业选择了使用电话机器人。由于人工效率越来越低，而企业的成本却不断上升，企业管理者不得不重新考虑，该如何使企业重回。
而首先需要解决的便是企业的效率问题，人工坐席的效率已成定局，每天顶多也只能拨打300通电话，想要提高效率，必须引进新的技术，改善当前的困境。因此，选择了电话机器人。
以电话机器人的速度，八个小时拨打的电话达到了1800多通，相当于人工的六倍。这样一算，电销企业完全可以辞退50%的员工。换言之，电话机器人就替代了一部分的销售员。
另外，在成本上电话机器人占的优势更大。不需要工资、提成、五险一金、奖金等等。据统计，电话机器人的成本不到人工的20%，极大的节约了企业的支出成本。
按照这样的情况发展，电话机器人将会替代越来越的销售岗位。从企业的角度看，对企业是有利。但是从销售员的角度去看，电话机器人抢了他们的工作， 未来将何去何从？
从古至今都有一个定律，一个新事物的产生必定也会带来新的岗位。电话机器人虽然能海量外呼，高效筛选，却需要人工对它进行操作，训练，才能更好的为企业服务。间接产生了训机师这个职位，销售员可以往这个方向发展。
所以销售这个岗位被电话机器人取代，未必是件坏事。
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