何为电销其实电话营销的简称，其核心模式是通过电话沟通意向客户。通过专业的话术和有竞争力的产品来打动客户，电销的*的一个特点就是如果不能在短时间提升自己的价值，很可能面临失业，这也就是什么数据显示，在中国众多的韩各样当中，电话外呼是所有的行业中离职率*的，新员工的比例也是*的，大家的每天工作压力非常的大，所以只能通过离职来解决现状。每家公司的发展都离不开产品的研发和市场的推广，而电销却也是很多家公司都离不开的一种营销方式，这个时候电话机器人出现了，那么电销机器人的出现到底有什么有缺点呢？
就优点而言的话，首先工作效率这一块，大家平时如果接到推销电话就会秒挂，这样就会影响到我们的客服，客服每天都会接触秒挂的，谩骂的，拒接的各种态度不好的客户，必然会影响到自己的工作效率，但是电话机器人就不一样了，电话机器人**受情绪、环境、身体状况等影响，永远稳定地标准化进行工作，全面高效的将客户分类，它能够受欢迎就是因为它可以它能实实在在地解决处理传统电销企业的痛点问题。电话销售机器人不仅可以提高工作效率而且可以节约精力和时间，有了电话机器人之后电销业务员就可以抽出精力专注跟进客户和进行意向客户的信息收集。
从某种程度上来说，降低时间也是提高效率的一种表现。随着人工智能科技发展的飞速发展，也给电话营销行业带来了新的变革，目前除了电销还有地产，金融，教育，医疗和互联网等行业都采取了人机结合的管理模式，电话机器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通过一键拨号，和客户进行通话，在数据系统内搜索合适的话术配上相应的真人语音将答案结合转换给客户，然后通国自己的判断标准，将客户的回答进行分类，按照等级分为ABCDE等多个等级，对于没有意向的直接，就pass掉，便于后期的资料查看和二次电回访经营。但是也因为电话机器人如此的能干，所以有些人开始担心了，外呼员开始担心自己会被这个行业永远的淘汰，以后不需要人工，都是机器人了。
一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节;
1)开场白：
简单的介绍业务(需求)，并询问对方是否感兴趣(兴趣)
2)介绍：
详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣
3)挽回：
在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回 场子
4)邀约：
对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来 进一步试探，推进成交机会
一个出色的开场白，一定不能占据 “生死21秒” 的过多时间。企道电话机器 人的数据显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们*设计一句在14秒 钟之内就可以说完的开场。14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2-3句话。
挽回话术的核心要素是：
1)尽快逃离营销角色，进入中立口吻
2)强调他们的同行正在使用你们的产品
3)强调你们的产品相比于他们当前的解决方案更有效力
而挽回话术如果有效，我们便可以顺利的进入电话机器人*一个环节：邀约。
邀约是转化的*步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方 看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点，切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。