电话销售这个职位对就职者要求可以说是低的，但换一个角度也是难度高的。因为每一个电销工作人员都需要在不断推销企业产品同时保持的热忱，要忍受客户的抱怨谩骂，还要不断钻研精湛的话术等。它对工作人员的基本素质、专业知识、工作心态等都是非常严峻的考验！
对大批量电销客服人员做过调查，结果显示超过一半的人数对自身工作表示不满。那么时刻保持积极热忱的态度去与客户沟通的还剩多少呢？这个结果值得深思，也是诸多企业家、创业者必须考虑的问题。它不仅仅关系到电销人员的工作态度，很大程度上决定了市场拓展的进度。然而，在诸多压力下的电销人员很难考虑到企业宏观层面，这就进入一个恶性循环。又因随智能手机的发展，安全因素也成为大卖点之一，用户对个人隐私也越来越重视。这对电销行业产生的冲击是非常大的，因为“广告推销”等诸多字眼，电销人员电话根本不给接通的机会。
相比上述情况而言，坐席客服人员的情况稍好一些。因为电话销售难以解决的问题无非是无效率、挂断率及度三大问题。当不再主动拨打电话推销产品而是等待客户致电，无疑是回避了三大难题。换来的是业绩滞后，被市场撇开。但上有政策，下游对策。
人工智能融入社会 新卓越电销机器人诞生
人工智能的发展催生了大量智能机器人，黑斑马电销机器人应运而生。它是基于记录系统、统计分析系统、智能学习系统、智能外呼系统等多元系统集于一体研发而出的人工智能，能够从根本解决企业人工成本、办公资源、工作态度及效率等各项难题。
它是怎么做到的
1、有效控制成本 节约办公资源
新卓越电销机器人可以达到800到1000通/天的电话量，并且几乎不占用任何办公资源，365全年午休。高效的执行速度可达到人工成本的3到4倍，把环境因素的影响降低为0。
2、十成热忱 情绪饱满
新卓越电销机器人的智能语音系统全部由专业且声音亲切的专业人员录制，客户听到的等同于真人讲解。没有因工作压力、客户抱怨谩骂、机械式工作流程等多方因素导致的情绪不稳，始终保持百分之百的热情。加之智能分析系统超强的理解能力，语音识别准确率高达百分之九十。饱满的热情，专业的讲解，再加上业务人员的一对一跟进，业绩翻倍不再是妄想。
对于智能，我们熟悉的就是智能手机，现今越来越多的智能化产品正在走入寻常百姓家。然而我们大部分人在工作上其实接触的并不多。其中语音已经成为智能化产品“利器”，成为一种便捷高效的技术手段。
电销行业，我们正在面临什么，哪些需要改变在现在，传统电销行业可以说是举步维艰了。人员流失和成单率不高让电销更加被动，再加上电销人员情绪波动大：避免普通话务员遇到过激对话情景时，无法控制自己的情绪波动，影响通话效果，导致效率降低人工成本高：普通人工话务员筛选意向客户时，时间利用率极低，企业投入培训中的成本颇高，导致企业销售业绩降低统计难度高：避免人工记录时主观性强，使分类不明确，难以跟进客户，导致意向客户流失，事倍功半面对电销这种特殊的行业，即便是被替代，人类似乎也完全不需要感到恐慌，这种不断重复动作和话术的工作，对于长时间做电销的人类来说，无疑是一种精神和肉体的双重折磨。如果有一种电话机器人可以帮助人类去做这样重复的脑力劳动，对人类来说就是精神和肉体的双重解放。