以下是具体功能模块设计：
一、用户端（车主）核心功能
附近门店查询与筛选
地图：自动显示周边洗车店位置、距离、实时排队情况（如“当前等待3辆车”）。
筛选条件：按价格（如普洗20元、精洗80元）、服务类型（普洗、精洗、内饰清洁、打蜡等）、评分、营业时间筛选。
门店详情：查看门店环境照片、服务项目明细（如普洗包含“外观冲洗+泡沫擦拭+内饰吸尘”）、用户评价、优惠活动。
在线预约与排队
预约洗车：选择到店时间（到30分钟内）、服务类型，提交预约单（支持添加备注，如“车身上有鸟粪需重点处理”）。
实时排队：未预约用户可查看门店当前排队人数，预估等待时间，支持线上取号（减少到店后无效等待）。
预约提醒：预约时间前15分钟推送短信/小程序通知，包含到店指引（如停车场入口位置）。
到店服务与状态跟踪
到店核销：出示预约码或取号码，门店扫码确认到店。
进度查看：实时显示车辆当前状态（排队中→清洗中→已完成），避免车主长时间等待时反复询问。
临时加项：清洗过程中如需增加服务（如打蜡、轮胎养护），可在线补选并支付差价。
支付与
在线支付：支持微信支付，可使用门店优惠券、平台折扣券（如首次下单立减5元）。
费用明细：清晰展示服务项目、单价、折扣金额、实付款。
电子：支付后可申请电子，填写抬头信息后自动推送至微信卡包或邮箱。
订单与车辆管理
历史订单：查看过往洗车记录（时间、门店、服务类型、金额），支持预约同门店。
车辆信息：添加多辆车（如家庭两辆车），记录车型、颜色、车牌号，预约时直接选择（避免重复输入）。
收藏门店：将常用或满意的门店加入收藏，下次快速找到。
评价与反馈
服务评价：对清洗质量、速度、门店环境、工作人员态度评分，支持上传清洗后车辆照片。
问题反馈：如对清洗结果不满，可在线提交反馈（附照片），门店需在规定时间内回应（如24小时内）。
二、商家端（洗车店）核心功能
门店与服务管理
基础信息设置：营业时间（支持分时段设置，如周末延长1小时）、联系电话、地址、门店照片更新。
服务项目配置：添加/编辑服务（如“精洗含内饰消毒”）、定价、服务时长（如普洗30分钟/辆），支持设置不同车型加价（如SUV比轿车贵10元）。
优惠活动：发布优惠券（满50减10元）、套餐（3次普洗50元）、会员价（充值200元享8折）。
订单与排队管理
预约订单处理：查看预约列表（按时间排序），可确认预约或因满负荷取消（需说明原因并同步给用户）。
排队管理：手动录入到店未预约用户，更新排队人数；完成一辆车后点击“结束服务”，自动更新下一位排队用户状态。
进度更新：通过按钮快速切换车辆状态（“开始清洗”“清洗完成”），实时同步至用户端。
员工与效率管理
员工账号：添加洗车工账号，记录每人每日完成订单量（便于绩效考核）。
工位管理：设置门店工位数量（如3个洗车工位），实时显示各工位占用状态，避免超量接单。
财务管理
营收统计：按日/周/月查看订单量、总收入、优惠金额，支持导出报表。
订单对账：查看每笔订单的支付状态、用户信息，处理退款申请（如服务未完成）。
管理：查看用户申请，在线开具或关联第三方平台自动生成。
客户与评价管理
客户列表：查看常来用户信息（车辆、消费记录），可主动推送优惠（如“您已3个月未到店，赠送10元券”）。
评价回复：查看用户评价，对好评感谢、对差评解释（提升门店公信力）。
三、通用/辅助功能
消息通知
用户端：预约成功、到店提醒、清洗完成通知、评价提醒。
商家端：新预约订单提醒、用户取消预约通知、低库存提醒（如洗车液不足）。
与导航
集成地图SDK，用户可直接导航至门店；商家可标注门店准确位置（如院内2号工位）。
客服与帮助
在线客服：解决用户预约失败、支付异常等问题；商家可咨询平台规则（如提现流程）。
帮助中心：常见问题（如“预约后能改时间吗”“优惠券使用规则”）。
数据统计（商家端）
热门服务分析：哪类服务（如精洗）下单最多，辅助调整服务重心。
高峰时段分析：显示每日哪个时段（如14:00-16:00）订单集中，便于提前调配员工。